Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti nel mondo Tucano
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 79€, altrimenti il costo è di 6,90€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine e segui le istruzioni. Il capo deve essere integro e con il cartellino originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
La filosofia di Tucano mette al centro la qualità e l'ambiente. Utilizziamo fibre naturali certificati e processi di tintura a basso impatto ambientale per garantire capi duraturi e rispettosi del pianeta.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile annullare un ordine entro un'ora dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione logistica, non potrà più essere modificato.